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SVA certification SVA certification

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Pourquoi changer de messagerie téléphonique ?

La messagerie téléphonique est la première image que vos clients ont de votre entreprise !

L’audit régulier de la messagerie de nos clients nous permet d’affirmer que 80% des appelants patientent plus de 30 secondes avant d’obtenir leur correspondant.

• La musique donne une image dynamique à votre entreprise.
• Un accueil personnalisé rend l'attente de vos clients agréable
• Un message est plus vite retenu avec de la musique
• Renouvellez vos messages régulièrement permet d'accentuer l'image dynamique de votre entreprise

Le conseil Connexing Studio : Afin d’éviter que vos clients se lassent de votre messagerie, nous vous invitons à changer votre musique et vos messages au moins 4 fois par an (Vœux, Vacances, Rentrée, Noël…).

Qu’attendez-vous pour transformer votre accueil téléphonique en véritable média de communication ?

Les objectifs des differents types de messages

-          Pré-décroché : Accueillir les clients 

Souhaitez la bienvenue à vos clients, indiquez- leur qu’ils sont au bon endroit et qu’un correspondant va leur répondre.

-          Attente musicale : Communiquer 

Messages de Noël, vœux, évènements, promotions…. Relayez toutes vos informations importantes auprès de vos clients et prospects.

-          Répondeur : Collecter des informations 

Gardez le contact avec le client, informez des horaires d’ouvertures, dates des vacances ou numéros d’urgence.

-          Message de débordement : Rassurer

Quand tous les correspondants sont en ligne, confortez votre client sur le fait que son appel va bien être pris en compte

-          Répondeur pour mobiles : Harmoniser

Créez une cohérence entre toutes vos installations téléphoniques.

-          Serveur vocal interactif : Orienter 

Guidez vos contacts vers le bon interlocuteur de manière simple et efficace.

-          Message de fermeture : 

Indiquez à votre client qu'il est au bon endroit. Indiquez lui les bons horaires pour pouvoir vous contacter.

L

’intérêt des messages

 

    Apporter de la Convivialité : Noël, vœux, vacances, rentrée…

    Communiquer de l'information : fêtes, horaires d’ouverture, horaires de fermeture, inventaire…

    La Communication : promotions, nouveautés, soldes, messages institutionnels, mécénat…

 

80% de nos clients changent en moyenne 4 fois par an leurs musiques et messages.

Quelque soit la solution choisie, nous vous garantissons un suivi personnalisé par votre commercial dédié et par un technicien spécialisé. Chaque message créé par Connexing Studio fait l'objet d'une étude à part entière. Le conseil et la production des messages est entièrement motivé par le respect de vos attentes et la recherche de la satisfaction du client final.

Nous nous engageons à vous assurer une réalisation de messages en parfaite adéquation avec vos attentes et celles de vos clients.

 

L

e Support technique : Une assistance personnalisée !

Une équipe de techniciens vous conseillent dans la création mais aussi dans la mise en service de vos messages téléphoniques.

1 - Nous vous aidons jusque dans la rédaction de vos messages.

2 - Vous êtes assurés de la compatibilité des messages avec votre système puisque nous livrons tous les types de formats disponibles sur le marché.

3 - Si vous constatez un dysfonctionnement, vous disposez d'une assistance personnalisée et gratuite.

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